[EVOL] Tuyển dụng vị trí Customer Care Executive

Quận 7, TP.HCM, Vietnam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chăm sóc khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội của EVOL (fanpage FB, Tiktok, Youtube v.v..) và thu thập thông tin khách hàng về cho Sales Team.

• Quản lý các hộp email hỗ trợ của EVOL.

• Làm các công việc hành chính căn bản (như làm hợp đồng dịch vụ, quản lý danh sách thành viên cho các sự kiện của EVOL v.v…).

• Quản lý dữ liệu sự kiện của EVOL.

• Quản lý các email hệ thống của EVOL.

• Chuẩn bị email thông báo gửi cho học viên khi cần.

• Hỗ trợ theo dõi việc chăm sóc học viên của Sales Team.

• Phối hợp với các team liên quan (Marketing, Sales v.v..) để đảm bảo việc chăm sóc khách hàng được tốt nhất.

YÊU CẦU

• Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương và đã từng là học viên của EVOL là một lợi thế.

• Có sự đam mê và muốn gắn bó lâu dài công việc chăm sóc khách hàng.

• Yêu thích và thoải mái trong các công việc liên quan đến con người.

• Có khiếu ăn nói và khéo léo trong giao tiếp.

• Chỉn chu, tỉ mỉ, làm việc đúng quy trình, chuẩn mực.

• Có tư duy và sự linh hoạt và nhanh nhẹn khi xử lý tình huống.

• Có tư duy làm việc với hệ thống và dữ liệu (biết sử dụng các tool quản lý công việc, làm excel, làm report v.v…)

• Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu cơ bản.

• Có tinh thần hỗ trợ và khả năng teamwork tốt.

• Chịu được áp lực với số lượng công việc lớn và tăng theo đợt.

• Có thể làm việc ngoài giờ hoặc trong dịp lễ nếu có yêu cầu đặc biệt.

• Có khả năng viết tốt là một lợi thế.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN EVOL

• Mức lương từ 11.000.000 VNĐ đến 13.000.000 VNĐ

• Chính sách ngày phép: 18 ngày phép/năm (1 tháng làm việc được tích lũy 1,5 ngày phép). Bạn được lấy phép trước, thay vì nguyên tắc thông thường chỉ được nhận phép với những tháng đã làm việc. Đặc biệt: Vào cuối năm, bạn được nhận tối đa 8 ngày phép chưa sử dụng hết bằng tiền mặt.

• Được làm việc trong một môi trường tôn trọng sự khác biệt với những đồng nghiệp có thái độ và tư duy tích cực, sẽ là những người bạn đồng hành đầy cảm hứng cho bạn trên con đường sự nghiệp của mình.

• Thời gian làm việc từ thứ 2 - thứ 6 (9h - 18h30) 

• Được cung cấp trang thiết bị làm việc.

• Được tham gia các loại bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật.

• Được công ty mua gói bảo hiểm cá nhân với mức bồi thường lên đến 400 triệu đồng (ngay sau khi kết thúc thử việc).

• Được tham gia các hoạt động giải trí, nghỉ ngơi hàng năm của công ty (du lịch, Xmas Party, Year-end Party…) hoặc lựa chọn nghỉ ngơi tại nhà tùy vào sở thích cá nhân (hưởng lương đầy đủ).

• Tham gia các khóa học của EVOL Edu hoàn toàn miễn phí theo chính sách Quỹ học tập nội bộ.

• Tham gia các khóa học khác ngoài công ty theo chính sách Quỹ học tập chuyên môn.

Và các quyền lợi tuyệt vời khác.

HỒ SƠ DỰ TUYỂN BAO GỒM

• Thư ứng tuyển (Cover letter): trình bày rõ ràng và thuyết phục lý do tại sao bạn nghĩ rằng mình phù hợp và sẽ làm tốt công việc này.

• Sơ yếu lý lịch (CV/Resume): chia sẻ chi tiết kinh nghiệm và quá trình làm việc của bạn.

Ghi chú: Tải lên từng file riêng lẻ, không gửi file nén khi nộp hồ sơ ứng tuyển.

QUY TRÌNH XÉT TUYỂN:

• Bạn gửi hồ sơ ứng tuyển bằng cách bấm nút Submit Application.

• Chúng tôi sẽ phản hồi lại cho bạn sau 1 tuần kể từ khi nhận được hồ sơ. Trong trường hợp sau một tuần, nếu bạn không nhận được hồi âm, nghĩa là hồ sơ của bạn chưa phù hợp với công việc này. (Chúng tôi đôi khi không thể phản hồi từng hồ sơ do số lượng đăng ký dự tuyển thường rất lớn. Chúng tôi rất cảm ơn sự quan tâm và ủng hộ của bạn.)

• Chúng ta sẽ có một cuộc phỏng vấn ngắn qua điện thoại trước (vòng đầu tiên).

• Nếu bạn vượt qua vòng điện thoại, chúng tôi sẽ có một cuộc phỏng vấn trực tiếp 

• Nếu vượt qua vòng phỏng vấn trực tiếp, bạn sẽ được thử việc 2 tháng trước khi trở thành một thành viên chính thức.

• Nếu bạn có thể bắt đầu công việc ngay thì đó sẽ là một lợi thế rất lớn.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn tham gia vào EVOL. Hy vọng chúng ta sẽ có cơ hội cùng làm việc và cùng thành công với nhau.