[TP.HCM] Call Center at EVOL

Quận 7, TP.HCM

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin của Khách hàng qua tổng đài điện thoại.

• Kết nối lại với nguồn khách hàng có sẵn trong dữ liệu của công ty và phân loại chân dung khách hàng sao cho phục vụ các chiến lược của công ty.

• Hỗ trợ Sales Team chăm sóc bước đầu cho các khóa học miễn phí của công ty có lượng đăng ký lớn. 

• Hỗ trợ CC Team gọi điện các trường hợp các khách hàng mà CC Team chưa liên lạc được hoặc các công việc khác cần giao tiếp qua điện thoại với khách hàng.

• Đảm bảo hoàn thành được KPI mà công ty đề ra (KPI sẽ có thể thay đổi theo các chiến lược nhất định).

• Nâng cao hơn trong tương lai: liên hệ lại với các khách hàng cũ để giới thiệu các sản phẩm mới nếu có.

• Các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của công ty.

YÊU CẦU

• Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

• Giọng nói chuẩn (không sử dụng tiếng địa phương), rõ ràng, dễ nghe.

• Có khiếu ăn nói và khéo léo trong giao tiếp.

• Chỉn chu, tỉ mỉ, với các công việc mang tính chi tiết.

• Chịu khó trong việc học hỏi và tiếp thu nhanh kiến thức mới.

• Có tư duy và sự linh hoạt khi xử lý tình huống.

• Có tư duy làm việc với hệ thống và dữ liệu và có tư duy xử lý dữ liệu lớn.

• Có tinh thần hỗ trợ và khả năng teamwork tốt.

• Chịu được áp lực với số lượng công việc lớn (lên đến 100 cuộc gọi/ ngày).

• Có thể làm việc ngoài giờ hoặc trong dịp lễ nếu có yêu cầu đặc biệt.

• Có kỹ năng sale là một lợi thế.

• Nếu đã có trên 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương và đã từng là học viên của EVOL là một lợi thế.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN EVOL

• Mức lương từ 8.000.000 VNĐ đến 10.000.000 VNĐ

• Chính sách ngày phép: 18 ngày phép/năm (1 tháng làm việc được tích lũy 1,5 ngày phép). Bạn được lấy phép trước, thay vì nguyên tắc thông thường chỉ được nhận phép với những tháng đã làm việc. Đặc biệt: Vào cuối năm, bạn được nhận tối đa 8 ngày phép chưa sử dụng hết bằng tiền mặt.

• Được làm việc trong một môi trường tôn trọng sự khác biệt với những đồng nghiệp có thái độ và tư duy tích cực, sẽ là những người bạn đồng hành đầy cảm hứng cho bạn trên con đường sự nghiệp của mình.

• Thời gian làm việc từ thứ 2 - thứ 6 (9h - 18h30), có thể linh hoạt sắp xếp tùy theo yêu cầu công việc của cấp trên.ó thể linh hoạt sắp xếp tùy theo yêu cầu công việc của cấp trên.

• Được cấp laptop riêng để làm việc.

• Được tham gia các loại bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật.

• Được công ty mua gói bảo hiểm cá nhân với mức bồi thường lên đến 400 triệu đồng (ngay sau khi kết thúc thử việc).

• Được tham gia các hoạt động giải trí, nghỉ ngơi hàng năm của công ty (du lịch, Xmas Party, Year-end Party…) hoặc lựa chọn nghỉ ngơi tại nhà tùy vào sở thích cá nhân (hưởng lương đầy đủ).

• Tham gia các khóa học của EVOL Edu (công ty thành viên) hoàn toàn miễn phí theo chính sách Quỹ học tập nội bộ.

• Tham gia các khóa học khác ngoài công ty theo chính sách Quỹ học tập chuyên môn.

Và các quyền lợi tuyệt vời khác.

HỒ SƠ DỰ TUYỂN BAO GỒM

• Thư ứng tuyển (Cover letter): trình bày rõ ràng và thuyết phục lý do tại sao bạn nghĩ rằng mình phù hợp và sẽ làm tốt công việc này.

• Sơ yếu lý lịch (CV/Resume): những thông tin cụ thể về kiến thức và kinh nghiệm của bạn.

Ghi chú: Tải lên từng file riêng lẻ, không gửi file nén khi nộp hồ sơ ứng tuyển.

QUY TRÌNH XÉT TUYỂN:

• Bạn gửi hồ sơ ứng tuyển bằng cách bấm nút Submit Application.

• Chúng tôi sẽ phản hồi lại cho bạn sau 1 tuần kể từ khi nhận được hồ sơ. Trong trường hợp sau một tuần, nếu bạn không nhận được hồi âm, nghĩa là hồ sơ của bạn chưa phù hợp với công việc này. (Chúng tôi đôi khi không thể phản hồi từng hồ sơ do số lượng đăng ký dự tuyển thường rất lớn. Chúng tôi rất cảm ơn sự quan tâm và ủng hộ của bạn.)

• Chúng ta sẽ có một cuộc phỏng vấn ngắn qua điện thoại trước (vòng đầu tiên).

• Nếu bạn vượt qua vòng điện thoại, chúng tôi sẽ có một cuộc phỏng vấn trực tiếp 

• Nếu vượt qua vòng phỏng vấn trực tiếp, bạn sẽ được thử việc 2 tháng trước khi trở thành một thành viên chính thức.

• Nếu bạn có thể bắt đầu công việc ngay thì đó sẽ là một lợi thế rất lớn.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn tham gia vào EVOL. Hy vọng chúng ta sẽ có cơ hội cùng làm việc và cùng thành công với nhau.